Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Biljettkontorsagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Biljettkontorsagent som vill bli en del av vårt team. Som Biljettkontorsagent kommer du att arbeta i en dynamisk miljö där du är den första kontaktpunkten för våra kunder. Du kommer att hantera biljettförsäljning, ge information om evenemang, resor eller föreställningar, samt lösa kundfrågor på ett professionellt och vänligt sätt.
Arbetsuppgifterna inkluderar att sälja biljetter via olika kanaler såsom fysiska biljettluckor, telefon och onlineplattformar. Du kommer också att hantera bokningar, återbetalningar och ombokningar enligt företagets policy. Det är viktigt att du har god kommunikationsförmåga och kan hantera stressiga situationer med ett leende. Du kommer att arbeta nära andra avdelningar såsom marknadsföring och evenemangsplanering för att säkerställa att kunderna får korrekt och uppdaterad information.
Vi värdesätter noggrannhet, punktlighet och en stark känsla för kundservice. Du bör vara tekniskt kunnig och kunna arbeta med olika bokningssystem och kassasystem. Tidigare erfarenhet från liknande roller inom resebranschen, evenemangsbranschen eller kundtjänst är meriterande, men inte ett krav. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till utveckling och utbildning inom företaget.
Arbetstiderna kan variera och inkluderar kvällar och helger beroende på evenemangens schema. Du bör därför vara flexibel och kunna anpassa dig till förändrade arbetstider. Om du är en person som gillar att arbeta med människor, har ett öga för detaljer och trivs i en serviceinriktad roll, då är detta jobbet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Sälja biljetter via olika försäljningskanaler
- Ge information om evenemang, tider och priser
- Hantera bokningar, ombokningar och återbetalningar
- Lösa kundfrågor och klagomål på ett professionellt sätt
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa korrekt information
- Använda boknings- och kassasystem effektivt
- Följa företagets rutiner och säkerhetsföreskrifter
- Hålla arbetsområdet rent och organiserat
- Rapportera tekniska problem eller avvikelser
- Bidra till en positiv kundupplevelse
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande
- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska
- Grundläggande datorkunskaper
- Erfarenhet av kundservice är meriterande
- Förmåga att arbeta under stress
- Flexibilitet att arbeta kvällar och helger
- Noggrann och ansvarsfull
- Serviceinriktad och positiv attityd
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team
- Snabblärd och anpassningsbar
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare erfarenhet av biljettförsäljning eller kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer med kunder?
- Är du bekväm med att arbeta kvällar och helger?
- Hur skulle du beskriva din kommunikationsstil?
- Har du erfarenhet av att arbeta med bokningssystem?
- Vad motiverar dig i en serviceinriktad roll?
- Hur säkerställer du att kunder får korrekt information?
- Kan du ge ett exempel på när du löste ett kundproblem framgångsrikt?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter under hög belastning?
- Vilka språk talar du flytande?
